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Wouapy Pet Accessories accessoires pour chiens et chats

Garantie

Que couvre la garantie 10 ans sur notre sac Discovery+ ?

Si le sac présente un défaut de fabrication lié à un problème de confection ou des matériaux défectueux, nous nous engageons à prendre en charge sa réparation ou son remplacement :

– défaut coutures,
– défaut fermetures éclair,
– défaut matériau.

En revanche, cette garantie ne couvre pas les défauts liés à :

– une usure anormale. Exemple : tâches, rayures, les dommages causés par les animaux (morsures, griffures, accidents urinaires, etc.),
– à un usage incorrect,
– à une erreur de manipulation,
– suite à des forces extérieures ou à l'utilisation de produits de nettoyage inadaptés.

Comment bénéficier de la garantie 10 ans sur notre sac Discovery+ ?

Enregistrez votre achat en nous envoyant un email à contact@brandysarl.com en nous indiquant :

– Votre nom et prénom
– Le nom et l'adresse du magasin où vous avez acheté le sac
– Le code à 5 chiffres figurant en dessus du code barre figurant sur l'étiquette du produit :
– La preuve d'achat
– Des photos du problème

Pour bénéficier de notre garantie, nous vous invitons à nous informer du défaut constaté durant la période de garantie, en contactant notre Service Client. En nous fournissant votre Nom Prénom utilisés lors de l'enregistrement de votre achat, pour retrouver les informations d'enregistrement de votre achat, ou en nous fournissant la preuve d'achat.

Nous évaluerons alors si le défaut est couvert par la garantie. Si tel est le cas, il vous faudra nous renvoyer le sac et nous réparerons ou remplacerons le produit.